Epic Growth — рост продуктов, продакт-менеджмент, growth-маркетинг и не только
21.4K subscribers
230 photos
31 videos
2 files
968 links
📈 Канал про рост продуктов!

Предложить гостевой пост, ВП, попасть в подборку каналов: https://forms.gle/qWtER6j1t6F5JGZc7

Оформить подписку Epic+: http://bit.ly/epicgrowth-subscribe

Техподдержка: @egconf_bot

Рекламу / анонсы не размещаем!
Download Telegram
to view and join the conversation
Стратегии экспериментирования в бизнесе
#гостевой_пост от Андрея Демидова, ведущего подкаста Автостопом по IT, Product Team Lead в Ozon и бизнес-трекера во ФРИИ.

Большие компании боятся рисковать и проводят мало экспериментов. Так появляется дисбаланс в «run&change»: компания теряет динамику, выручку и, как итог, лидерство.

Чтобы бизнес был успешным, культура экспериментов должна поощряться в компании. Вот стратегии, которые выведут эксперименты на новый уровень:

1️⃣ Эксперименты с MVP и RAT (Riskiest Assumption Test). Тестирование самых слабых гипотез, без которых продукт не будет успешным. Можно проверить без прототипов, например, через аналитику или разные офферы.

2️⃣ Одновременное проведение десятков микротестов на разных сегментах, когортах, в разных спринтах.

3️⃣ Покупка стартапов. Крупным компаниям часто проще купить рабочий продукт и команду под ключ, чем делать самим с нуля, из-за бюрократии, высоких издержек и особенностей процессов планирования.

4️⃣ Выделение отдельных кросс-функциональных growth-команд, задача которых тестировать много гипотез и искать точки роста, change и disrupt-модели/продукты.

5️⃣ Выделение части ресурсов команд на эксперименты. Этот подход не для всех: очень сложно сочетать в capacity одной команды и задачи run (улучшения) и задачи change (радикальные улучшения).

6️⃣ Полный переход на disrupt модель. Актуально, когда тюнинг существующего продукта не принес результата и нужно менять модель/продукт/рынок.

7️⃣ Тестирование продукта на других рынках/сегментах. Например, перед анонсом продукта в США стоит попробовать отладить его воронку на Австралии. Схожие по поведению аудитории, но разные по масштабу рынки.

8️⃣ Создание команды экспериментов. Например, UX-лаборатории и продуктовые BigData-аналитики. Их участие делают обязательным в процессах discovery и delivery.

Какую бы стратегию вы не выбрали, нужно адаптировать ее под продукт. Именно культура экспериментов и подход «быстрее ошибиться и научиться» поможет найти радикальные точки роста.

#рост_подуктов #стратегии
🔎 Что почитать? Посмотрели, что пишут другие каналы про продукты и собрали самые интересные посты:

1️⃣ Поиск респондентов: как писать объявление
Почему вам никто не отвечает, и как писать объявления, которые точно зацепят. Разбор на примерах в канале PostPostResearch.
Читать пост

2️⃣ Заблуждения и ошибки про функции Growth Marketing
Кирилл Макаров рассказал, почему слово Growth нельзя добавлять ко всему подряд, и какие модели команд роста существуют.
Читать пост

3️⃣ Кого опрашивать в рамках JTBD-интервью
Юлия Билинкис рассказала про три группы пользователей, которые важно опросить для четкого понимания задачи, которую решает ваш продукт.
Читать пост

4️⃣ Как создавать культуру безопасности в команде
Об атмосфере, в которой команда не боится говорить об ошибках, — в канале Бизнес и Сервис.
Читать пост

5️⃣ Европейские платежные тренды
Если вы думаете выходить на зарубежный рынок, советуем почитать канал Gate2Europe. Например, пост с анализом платежного поведения потребителей в Европе.
Читать пост

👉 Чтобы попасть в подборку или предложить гостевой пост, заполните форму.

#подборка
3 подборки для новогоднего настроения

Собрали доклады, которые идеально подойдут для просмотра на каникулах и помогут эффективно начать 2022 рабочий год:

❄️ Лучшие кейсы 2021 года
Стратегии и тактики самых быстрорастущих компаний. 20 кейсов

❄️ Как продакту расти в 2022
Как проходить собеседования и расти по карьере. 28 кейсов

❄️ Доклады про UX, которые изменят ваш продукт
Подборка докладов по продуктовому дизайну и UX. 15 кейсов

Все материалы доступны по подписке Epic+. Если вы еще не вступили в наше комьюнити — сейчас отличный момент, чтобы оформить подписку и зарядиться на рост в 2022 году.

➡️ Стать частью сообщества Epic Growth

#подборка #epicplus
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Это был эпичный год 🎄

Мы наконец встретились не только в онлайне, но и офлайн — на бомбической #EGconf.
Вместе мы создавали, развивали крутые продукты и росли сами. Мы были смелыми и много экспериментировали, чтобы стать лучше.

Спасибо каждому, кто является частью сообщества Epic Growth, за ваш вклад и поддержку.

В этом видео ⬆️ — короткий recap 2021 года и теплые пожелания вам от всей нашей команды. Пусть новый год будет полон возможностей и приятных впечатлений.

С любовью, команда Epic Growth 💜
Подборка ресурсов по ментальному здоровью

Стресс, перфекционизм, тревога и выгорание — багаж, который лучше не брать на борт наступившего года. Эти материалы помогут оставить ненужные эмоции в прошлом и начать год с чистого листа.

Справляемся со стрессом

Как работает резилентность. Это способность сохранять объективность, ясность ума и спокойствие в сложных ситуациях. Вот советы о том, как развить устойчивость к стрессу. Читать статью

Приложение Virry VR. Что, если медитировать не дома, а посреди африканской саванны? Медитации в виртуальной реальности снижают стресс, улучшают память и смягчают боль. Приложение

Боремся с перфекционизмом

«Дары несовершенства» Брене Браун. Исследовательница стыда из Хьюстонского университета рассказывает о силе, которую дает признание своей неидеальности и уязвимости. Книга

Исследования перфекционизма. Почему перфекционизм и депрессия идут рука об руку? Как устроен внутренний мир перфекциониста? Отвечает исследовательница перфекционизма и депрессии Алла Холмогорова. Исследование

TED How To Cope With Anxiety. Оливия Ремес из Кембриджского университета деконструирует перфекционистскую тревогу и предлагает радикальный способ справиться с прокрастинацией. Видео

Тест на сильные черты характера VIA-IS. Его используют коучи и специалисты по подбору персонала. Тест покажет, в чем вы уже достаточно хороши, а над чем можно поработать. Тест

Предотвращаем выгорание

Тест Maslach Burnout Inventory (MBI). Самый точный инструмент для самодиагностики. Основан на одноименной теории, которая считается золотым стандартом в изучении выгорания. Стоит $15. Тест

Тест на выгорание MindTools. Аналог MBI — бесплатный, но надежность и валидность исследованиями не подтверждена. Однако вопросы похожи. Тест

Трекер Welltory. Приложение измеряет уровень стресса и энергии с помощью камеры смартфона и алгоритмов вариабельности сердечного ритма. Приложение

Практика для борьбы с выгоранием. Специальная аудиомедитация от выгорания направлена на проработку неприятных эмоций, которые накапливаем в состоянии стресса. Практика

Обретаем счастье

Бесплатный курс The Science of Well-being. Профессор Лори Сантос рассказывает теорию позитивной психологии и учит техникам, которые помогут чувствовать себя счастливее. Курс

«Счастье: уроки новой науки» Ричард Лэйард. Английский экономист рассказывает, почему доходы за последние полвека стали больше, но стало больше депрессии, алкоголизма и преступности. Книга

«Гормоны счастья» Лоретта Бройнинг. Почетный профессор Калифорнийского университета объясняет, как нашим поведением управляют нейромедиаторы и старые нейронные связи, — и учит использовать их себе во благо. Книга

#софтскиллы #подборка
​​👉 Epic jobs: первые вакансии года про рост продуктов!

Performance Marketing manager в Painty — приложение по обучению рисованию с преподавателями.
Подробнее

Директор по развитию бизнеса в ManyChat — платформу, которая помогает наладить коммуникацию бизнеса с клиентами в мессенджерах.
Подробнее

Head of Performance marketing в Kodland — международную онлайн-школу программирования для детей и подростков.
Подробнее

Head of Growth в Adapty — команду, которая помогает разработчикам мобильных приложений лучше монетизировать мобильные подписки.
Подробнее


👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 9 вакансии в Marketing & Growth
— 6 вакансий в Product
— 1 вакансий в Data & Analytics
— 2 вакансий в других областях
Смотреть

Чтобы попасть в подборку в канале, не забудьте зафичерить вакансию при размещени на jobs.epicgrowth.ru 🤘
Будущее уже наступило: как Яндекс запустили доставку роботами в России и США
#кейсроста #yatalks

В 2018 Яндекс запустил в Америке первое беспилотное такси. В России запуск пока отложен: законодательная база только готовится. Как монетизировать технологию уже сейчас? Павел Воробьев, руководитель отдела продукта в беспилотниках, рассказал на YaTalks, как запустили продукт, который использует всю силу технологии и решает задачи пользователей.

Поиск цели для робота
Команда задумалась, какие задачи может выполнять робот: доставка еды, посылок, складские роботы. А на фоне пандемии рынок доставки рос бешеными темпами.

Собрали первые 20 роботов с автономной работой 8 часов и сенсорами для ориентации в городской среде. Выбрали несколько направлений: бизнес-центры, жилые комплексы разных районов, кампусы, где рестораны расположены на территории.

В феврале 2021 выполнили первые 1500 заказов и получили результаты:
— В жилых комплексах конверсия зависела от этажности
— В кампусах подтвердили гипотезу высокой утилизации роботов
— Пользователи часто заказывали большие и тяжелые товары
— Сложно открывать крышку вручную с телефоном в руке

→ Так пришли ко второму поколению роботов с большим отсеком для груза, автоматической крышкой, улучшенной подвеской и 10 часами работы.

Но вместо полномасштабного запуска Яндекс решили сделать еще один тест. Проверили роботов в разных рынках и регионах: в Америке, Израиле, ОАЭ и Корее. Яндекс запартнерились с GrubHub — сервисом доставки еды, который обслуживает более 250 кампусов в США. Итог — беспилотные роботы сократили время доставки в кампусах с 40 минут до 15.

Так появилось 3 поколение роботов:
— Новое расположение сенсоров, которое ускорит доставку
— На 20% больше отсек для груза
— Сменная батарея
— Лучше других поколений готов к массовому производству

Итог: 70 000 заказов роботы выполнили в России и США. Беспилотный транспорт — больше не научная фантастика, а реальность с которой можно столкнуться уже сегодня.

Полный доклад + Q&A смотрите бесплатно в подписке Epic+.
Смотреть
Нетворкинг для роста продуктов

Павел Хегай — основатель сообщества Heg.аi, рассказал, как умение заводить разговор с незнакомцем поможет в карьере и в работе над продуктом. Эти советы помогут вам поднять нетворкинг на новый уровень:

▪️Общение с новыми людьми расширяет кругозор. Например, нетворк с 10-15 коллегами из зарубежного рынка неизбежно приведет к мыслям о выходе зарубеж.

▪️Делайте заметки на каждого нового знакомого, ищите точки пересечения. Если они есть, предлагайте повторную встречу и обсуждайте их.

▪️Вступайте в тематические сообщества и приглашайте людей на рэндом-кофе. Не гонитесь за количеством контактов, ищите качественные, ведь для достижения цели нужно скорее 1-5 контактов, а не 1000.

▪️Не недооценивайте онлайн-нетворкинг. Да, офлайн дает большую вовлеченность общения, зато онлайн можно использовать как воронку для поиска. Звонок в зуме занимает намного меньше времени, чем живая встреча.

▪️Четко формулируйте свой запрос. Это сэкономит время и вам, и собеседнику.

▪️Нетворкинг — в первую очередь, про отдачу. Сконцентрируйтесь на формировании входящих запросов, а не на том, какое интригующее интро написать собеседнику. Если вы специалист и вам есть чем поделиться, пишите статьи в профильные сообщества, — люди сами потянутся.

▪️Сообщества вокруг продукта. Сделайте сообщество вокруг ранних последователей продукта. Это именно те люди, которые могут внести наибольший вклад и помогут собрать пул гипотез о продукте.

💡 Бонус-ресурсы для развития:
— Курс внутри подписки "Нетворкинг для развития себя как профессионала". Смотреть
— Статья про 3 уровня нетворкинга. Прочитайте и определите свой уровень. Читать

#софтскиллы #epicplus
10 вопросов про онбординг Евгении Смородниковой, Welltory

Самый большой отток пользователей происходит после первой сессии: кто-то не уловил ценность, кто-то испугался пейвола, а кто-то застрял на сложном онбординге. Расспросили сооснователя Welltory, приложения категории Health&Fitness, про онбординг в трекере.

1️⃣ При запуске приложения пользователи обязаны оставить email. Сколько людей уходит на этом этапе?
Около 80% новых пользователей преодолевают этот этап. Когда появилась кнопка Sign in with Apple, проблема практически исчезла — большая часть людей выбирает этот вид регистрации.

2️⃣ Как вы анализируете данные?
Думаю, мы знаем про своих пользователей больше, чем любой другой продукт в мире. Мы используем Metabase для доступа к самим данным, Amplitude для продуктовой аналитики, проводим качественные интервью.

3️⃣ Часто ли возникают проблемы с онбордингом?
Для обладателей Apple Watch онбординг занимает минуту: нужно подключить приложение Apple Help и ответить на шесть вопросов. Не стоит бояться длинного онбординга: если он интересный, пользователи не уйдут.

4️⃣ Какие цели могут быть у онбординга?
Цель зависит от того, стремитесь ли вы продать в первый день или удержать пользователя. Например, для Welltory замер сердечного ритма на онбординге значительно увеличивает вероятность активации.

5️⃣ Есть ли у вас проблемы с конверсией во время замера сердечного ритма?
Нет, более 90% пользователей успешно сканируют палец. Конечно, процедуру можно улучшить: например, проводить ее до регистрации. Или сократить первый замер со ста до пятидесяти ударов сердца. Так мы получим рост конверсии, но потеряем в точности прогноза самочувствия пользователя.

6️⃣ Примеры классного онбординга в других продуктах
У нашего продукта редкая специфика и у нас мало конкурентов. У AutoSleep и HeartWatch отличный онбординг, где показано, как они подключились к вашему Apple Help и обрабатывают данные. Но такая разработка стоит дорого.

👉 Полную запись митапа про онбординг смотрите по подписке Epic+. Смотреть

#онбординг #инсайты #epicplus
​​Bolt привлек $709 млн при оценке в $8,4 млрд для расширения своего супераппа
#кейсроста #epicplus

Компания будет использовать инвестиции для расширения в новых регионах и привлечения новых пользователей и партнеров в суперапп. Также Bolt планирует расширять географию дарксторов Bolt Market.

В чем секрет роста Bolt?

Тактический выход на зарубежные рынки
Компания была основана восемь лет назад в Таллине (первоначально Taxify). Целью было вывести сервис на развивающиеся рынки и в страны, где конкуренты еще не успели прочно закрепиться. Эта стратегия помогла расшириться в Центральной и Восточной Европе и Африке. Со временем в Bolt обнаружили, что этот опыт можно применить в развитых странах.

«На рынках Европы и Африки больше спроса. У них меньше автомобилей, выше безработица, что значит больше свободных водителей», — говорит основатель Маркус Виллиг. «Мы обнаружили, что если эта модель работает на неразвитых рынках, то при выходе на Западную Европу прибыль вырастет. Однако на развитых рынках есть больше законодательных ограничений».

Поддержка водителей в пандемию
С началом пандемии люди стали меньше пользоваться такси: никто не хотел сидеть в замкнутом пространстве с другим человеком. Компания столкнулась с падением спроса. Тогда сервис решил повысить комиссионные для партнеров (на 10-20% больше конкурентов), чтобы привлечь и удержать водителей.

Суперапп
Переход от автомобилей к скутерам и курьерам, а теперь и к услугам доставки еды — часть стратегии масштабирования Bolt. Объединение нескольких сервисов в одном приложении помогает Bolt привлекать новых клиентов и осуществлять кросс-сейл продажи, а также экономит бюджет на маркетинг — все офферы размещены в одном приложении.

👉 На #EGCONF'21 Михаил Щеглов, Group Product Manager в Bolt, рассказал, как сервис запустился в 40 городах за месяц и стал лидером по самокатам в Европе.

Доклад доступен участникам конференции с доступом к записям и для подписчиков Epic+ PRO.

СМОТРЕТЬ КЕЙС
Как системно растить продукты
#анонс #epicкурсы

Кирилл Макаров, автор и преподаватель нашего курса Growth Marketing, поделился инсайтами по итогам первого потока, который проходил осенью ⤵️. Интересно про систематизацию знаний, эффективные форматы и в целом про другую сторону организации курса — с точки зрения автора.

А мы уже получили обратную связь от студентов, улучшили программу и запускаем новый набор сразу на два курса.

🔥 5 февраля стартуют новые когорты курсов Growth Product Manager и Growth Marketing Manager.

▪️ На курсе Growth Product Manager мы говорим про рост через продукт, фокусируемся на онбординге, активации, вовлечении пользователей. Вы узнаете про аналитику и работу с гипотезами, попробуете применить тактики и механики к разным метрикам продукта, погрузитесь в growth-процессы и прокачаете soft-скиллы. Сможете попрактиковаться на своих продуктах и сразу получить выгоду.

Автор курса — Александр Смехов, Chief Growth Officer в Simple App, ex-Head of Growth в Ultimate Guitar.

Курс актуален тем, кто:
— Хочет систематически заниматься ростом продуктов и кратно увеличивать прибыль;
— Уже работает продакт-менеджером и на околопродуктовых позициях (маркетолог, аналитик);
— Понимает этапы продуктовой разработки, метрики и экономику продукта;
— Хочет расти по карьерному треку.

▪️Курс Growth Marketing сфокусирован на привлечении пользователей, экономике и математических моделях. Вы построите Growth-модель продукта, узнаете больше о силе product/market fit и product/channels fit, о North Star Metric, технологиях привлечения, циклах роста. Мы трансформируем ваш маркетинг в измеримые метрики и эксперименты.

Автор курса — Кирилл Макаров, Head of UA в Grow Food, ex-head of Mobile Growth в Mobio.

Курс будет полезен:
— Специалистам привлечения, которые хотят плотнее работать с продуктом и думать не только платными каналами и CAC;
— Фаундерам, которые отвечают за маркетинг продукта или хотят найти «правильных» CMO/Growth/ UA/Product менеджеров;
— Аналитикам, которые хотят быть полезнее для бизнеса и находить инсайты, влияющие на результат.
__________

На оба курса мы проводим отбор студентов. Обучение рассчитано на опытных специалистов и не подойдет новичкам.

На курсах вас ждет:
— 6 недель активного обучения
— Лекции от экспертов в LIVE + записи
— Групповые кейс-стади на примере крупных проектов
— Мастермайнды, на которых вы обсудите с другими продактами актуальные проблемы и найдете решения
— Learning by doing

Узнайте больше, выберите ваш курс и подайте заявку, пока места еще остались:

👉 Курс GROWTH PRODUCT MANAGER
👉 Курс GROWTH MARKETING
Forwarded from GamingTheTraffic
Завершился первый поток моего (совместно с Epic Growth) курса Growth Marketing

Ура! Сегодня было последнее занятие-мастермайнд на моем курсе Growth Marketing. Закончились 6 недель обучения. 12 лекций и 6 мастермайндов/кейс-стади, на которых мы разбирались, как устроен рост диджитал пролдуктов.

Немного рефлексии:

Про удовлетворение и результат
⁃ Наконец, удалось систематизировать и сложить свою картину мира про маркетинг в один связный курс. Было сложно сделать одновременно и не поверхностно, но и совсем не упарываться в хардкор и специфику (все-таки участники с разным опытом и разными целями)
- Рад, что выгрузил все это из головы во что-то осязаемое и ощутимое
⁃ Сам оцениваю первый поток на четверку из пяти. Обратную связь от выпускников ещё соберём.
- Рад, что курс закончился. Как гора с плеч

Про затраты:
⁃ Курс это труд. Я всегда переоцениваю количество доступного времени и свои силы. Но на этот счёт есть мудрая мысль. Мы всегда переоцениваем то, что успеем сделать за месяц, и недооцениваем, что сделаем за год
- Думаю, что суммарно вложил около 100 часов
- Но как ни парадоксально, сам курс для меня это большой поток энергии, заряда и новых идей

Про благодарность:
⁃ Epic Growth в качестве партнера – кайф (Настя и Настя, спасибо вам). Моя зона ответственности - только контент. Не представляю, сколько времени и ресурсов заняла бы организация и реализация в одиночку 100% курса
⁃ Участники курса огонь. Очень разный профиль, включая фаундеров и C-level с хорошим бекграундом в маркетинге. Спасибо тем, кто доверился мне.

Про формат:
⁃ Мне очень зашли групповые форматы и мастермайнды с обменом опытом между участниками. Хочется эту штуку развивать и улучшать. Контент сам по себе ничто, а просто создаёт фокус и правильный контекст для обсуждений
⁃ Формат видеолекций в зуме устарел. К тому же это линейный формат со своими ограничениями. А у каждого свой темп обучения, своё расписание. Кому-то удобнее читать, кому-то смотреть видео. Кому-то интересна одна тема и уровень погружения, а кому-то другая. Хочется придумать альтернативное решение.

До конца года учтём обратную связь, докрутим формат и контент и вернёмся с анонсом нового потока. Stay tuned!
👉 Epic jobs: лучшие вакансии про рост продуктов за неделю

Content Product Analyst
в СберМаркет — стартап по доставке продуктов из супермаркетов.
Подробнее

Production Director в ZAVTRA — студию новых медиа.
Подробнее

Head of В2С Product Growth в Smart Reading — международный сервис для чтения нон-фикшн книг в текстовом и аудио-форматах по модели подписки.
Подробнее

Middle UX/UI designer в Первый Электронный рецепт — cервис для формирования электронных рецептов.
Подробнее

Product owner в GrowFood — сервис доставки готовых наборов правильного питания по подписке.
Подробнее

Product manager (B2B) в FinTech-лидер в странах Ближнего Востока, который разрабатывает ряд финансовых сервисов с фокусом на модель buy now pay later.
Подробнее

👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 24 вакансии в Marketing & Growth
— 18 вакансий в Product
— 7 вакансий в Business Management & Strategy
— 6 вакансий в Data & Analytics
— 8 вакансий в других областях
Смотреть

Чтобы попасть в подборку в канале, не забудьте зафичерить вакансию при размещени на jobs.epicgrowth.ru 🤘
Как продуктовые команды принимают решения? #стратегии

Рави Мехта, ex-CPO в Tinder (ранее работал в Trip Advisor, Facebook и Xbox) считает, что с точки зрения первых принципов у продакт-менеджеров есть три точки опоры для принятия решений:

1. Данные и аналитика
2. Фидбек пользователей
3. Интуиция

Все три способа круто работают, но у каждого есть недостатки.

Данные и аналитика
— Плюс: вы точно знаете, что сработает, и можете фокусироваться на том, в чем уверены.
— Минус: этот подход дает инкрементальный рост. Одни лишь данные не помогут создать революционные решения: даже мощная аналитическая база не привела Bооking.cоm или Tripadvisor к идее создания Airbnb.

Фидбек пользователей
— Плюс: крутые взаимоотношения с клиентами. Вы воспринимаете пользователей как живых людей с глубокими потребностями.
— Минус: клиенты сами не знают, чего реально хотят (они всегда будут хотеть «более быструю лошадь»).

Интуиция
— Плюс: интуиция позволяет создавать прорывные визионерские продукты. Такие компании как Apple, Snapchat, Uber во многом создают свои продукты на интуиции.
— Минус: полагаться только на интуицию — большой риск. Можно сделать совсем не то, что нужно рынку.

Каждая команда тяготеет к одному из этих способов. Важно осознавать эту приверженность и найти баланс.

#гостевой_пост от Алексея Писаревского, @pisarevich
Growth Marketing 2022: как затащить самые жесткие OKR и планы — на этой неделе 🔥
#growthмаркетинг #анонс

Амбициозные планы по росту не получится достичь инкрементальными улучшениями. Нужны прорывные гипотезы, которые дадут кратный рост.

👉 В четверг, 20 января в 20:00 МСК проведем прямой эфир с Кириллом Макаровым — автором нашего курса Growth Marketing, Head of UA в Grow Food, ex-Head of Mobile Growth в Mobio.

На эфире разберем 9 областей, которые влияют на генерацию гипотез:

— Пользователи и product/market fit
— Каналы привлечения и product/channels fit
— Модель роста
— Рост знания бренда
— Перформанс креативы
— IOS14.5+
— Конверсия первой сессии
— LTV и цена
— Атрибуция, инкрементальность, маркетинг–микс

🎁 Эфир бесплатный. Регистрируйтесь и получите чек–лист growth–маркетолога на почту.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Кейс-стади: честность повышает конверсию

Blinkist — сервис, который предлагает ключевые инсайты из книг по подписке. В блоге Growth Design разобрали их кейс А/В-тестирования окна с триалом.

Эксперимент показал рост числа триалов на 23% для пейвола В. Значит, прозрачность важнее привлекательного оффера. Почему?

Вариант А следует типичному шаблону: яркий оффер и основные плюсы подписки + СТА (призыв к действию). Но есть три проблемы:

1️⃣ Незаметная кнопка «Закрыть окно» заставляет пользователя чувствовать себя в ловушке и снижает конверсию.
2️⃣ Звездочка + мелкий шрифт создают ощущение подвоха.
3️⃣ Показаны преимущества, но игнорируется главный страх клиента — забыть о подписке. (33% пользователей отменяют подписку сразу после оформления)

Вариант B представляет противоположную стратегию. Единственная цель экрана — устранить страх пользователя о забытой подписке. Здесь вообще не упоминаются преимущества, однако простая демонстрация прозрачности привела к росту триалов на 23%.

Также приложение обещает напомнить об истечения срока триала. За счет этого решения Opt-in push-уведомлений вырос с 6% до 74%, а количество жалоб в поддержку снизилось на 55%.

Инсайт: большинство продуктов делают фокус на ожиданиях и желаниях пользователя. Но психология работает так, что избегание страха и боли — чуть ли не важнее, чем получение ценности. Принцип прозрачности — это win-win для бизнеса и пользователя.

Советы продуктовым командам:
1. Изучите потребности и страхи ваших клиентов.
2. Придерживайтесь принципов прозрачности и этичности.
3. Исследуйте аудиторию и опирайтесь на психологию при принятии решений.

#кейсроста
Чек-лист Growth-маркетолога: как затащить самые жесткие OKRы

Кирилл Макаров, автор нашего курса Growth Marketing, собрал чек-лист, который поможет генерировать сильные гипотезы для кратного роста в 2022 году.

👉 Все девять областей, влияющих на генерацию гипотез, подробно разберем в прямом эфире уже завтра — 20 января в 20:00 МСК. Регистрируйтесь, подключайтесь и получите полную версию чек-листа. Эфир бесплатный.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

А пока на примере трех областей посмотрим, на какие вопросы должна ответить продуктовая команда.

1️⃣ Пользователи и product/market fit

— Кто ваши супер-пользователи (20% клиентов, которые делают 80% выручки)?
— На какую работу супер-пользователи нанимают ваш продукт?
— Почему и в какой момент они начали пользоваться вашим продуктом?
— Какие другие альтернативы есть у ваших клиентов?
— На что они заменят ваш продукт, если ваш бизнес закроется?
— Вы растете за счет переманивания клиентов у конкурентов или за счет роста рынка?
— Где и как вы привлекаете супер-пользователей?
— У вас есть системный процесс общения, интервью и сбора обратной связи от клиентов?
— Вы понимаете 5 главных причин, почему ваш продукт не покупают?

2️⃣ Модель и технологии роста

— У вас есть финансовая модель роста компании?
— Вы умеете разложить финансовый план компании помесячно на продуктовые и маркетинговые метрики?
— У вас есть единая продуктовая метрика, которая описывает успех компании и связывает все команды?
— Вы больше прирастаете за счет новых клиентов или удержания текущих?
— Как вы будете расти, когда в платных каналах вырастет конкуренция и они исчерпаются?
— У вас есть другие механизмы бесплатного роста?
— У вас есть системный процесс реактивации клиентов, которые перестают пользоваться продуктом?
— Вы понимаете причины, почему клиенты перестают пользоваться продуктом?
— У вас есть реферальная программа?
— Вы понимаете, сколько клиентов и как быстро приводит каждый новый клиент?
— Вы поощряете дополнительно тех, кто приводит больше клиентов?
— Вы знаете ваших топ рефералов?

3️⃣ Атрибуция, инкрементальность, маркетинг-микс

— Какие платные каналы забирают и каннибализируют органику, снижая итоговую эффективность?
— Вы понимаете, какие каналы недооценены по текущей модели атрибуции и поэтому закупаете их дороже?
— Вы оцениваете рекламные каналы на инкрементальность?
— У вас есть отстроенный процесс контроля и мониторинга фрода и клик-спама?
— Вы используете разные модели атрибуции для оценки эффективности рекламы?
— Вы используете эконометрические модели и пост-продажные опросы для оценки эффективности рекламы?

Остальные шесть областей рассмотрим на эфире:
— Каналы привлечения и product/channels fit
— Рост знания бренда
— Перформанс креативы
— IOS14.5+
— Конверсия первой сессии
— LTV и цена

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
(и получить чек-лист)